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Aportación de la Calidad y Recursos Humanos – Intangibles muy visibles

No sé si les pasa mucho o poco, pero a mí me llama la atención la baja calidad en el servicio de algunas empresas y establecimientos. También me resulta curioso la falta de respuesta por parte de algunos profesionales cuando se les llama o se les envía un correo electrónico. Ya sea como cliente o colaborador. Esto último lo considero una falta de educación y respeto, y profesionalmente esa dejadez me transmite poca seriedad. Mi tiempo es tan valioso como el suyo, y si no me devuelven las llamados o responden a mis correos, me obligan a seguir insistiendo repitiendo ésta tarea una y otra vez hasta conseguir que atiendan mi solicitud. Que recurran a sus servicios implica un compromiso, si es que quieren vender, y si no que lo digan, y acudiré a otro establecimiento o profesional...

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